Allmänna villkor

1 Tillämpning och avtal
Dessa allmänna villkor gäller för avtal mellan Zettergren Consulting AB (org.nr eller företagsuppgift anges på begäran) och dig som kund när du beställer coaching, projektledning eller andra konsulttjänster via webbplatsen niklaszettergren.se eller skriftlig/offentlig offert. Avtalet träder i kraft när parterna skriftligen bekräftat uppdraget eller när kunden accepterat offert eller bokat tid via avtalad bokningslänk.

2 Tjänster, bokning och avbeställning
• Tjänsters omfattning: Tjänster specificeras i offert eller tjänstebeskrivning och kan inkludera onlinecoachning, rådgivning, projektstöd och analysarbete. Ändringar i uppdragets omfattning ska skriftligen godkännas av båda parter.

• Bokning: Bokning sker via webbplatsens formulär, bokningslänk eller e‑post. Kunden ansvarar för att uppgifter är korrekta.

• Avbeställning: Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före avtalad tid för att undvika debitering. Vid senare avbokning debiteras full avgift för det avtalade tillfället om inget annat avtalats.

3 Pris, betalning och fakturering
• Pris: Pris anges i offert eller på tjänstesida. Eventuell moms tillkommer enligt lag.

• Betalning: Enligt överenskommen betalningsmodell. Betalningsvillkor vid faktura är normalt 30 dagar om inget annat anges. Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen vid försenad betalning.

• Utlägg: Eventuella nödvändiga utlägg för uppdraget (verktyg, licenser, resor) faktureras separat efter överenskommelse.

4 Sekretess och personuppgifter
• Sekretess: Parterna förbinder sig att inte obehörigen sprida konfidentiell information som utbytts i samband med uppdraget. Sekretess gäller både muntlig och skriftlig information.

• Personuppgifter: Behandling av personuppgifter sker enligt företagets sekretesspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning. Kunden godkänner att nödvändiga uppgifter sparas och behandlas för uppdragets genomförande.

5 Ansvar och försäkringar
• Begränsning av ansvar: Zettergren Consulting AB ansvarar för att tjänster utförs fackmässigt och i enlighet med överenskommelse. Ansvar för indirekta skador, följdskador eller förlorad vinst ersätts inte. Vid personskada eller skada orsakad av grov vårdslöshet eller uppsåt gäller ansvar enligt allmänna rättsregler.

• Övre ansvarstak: Skadeståndsansvar är i alla händelser begränsat till det belopp kunden betalat för aktuell tjänst under de senaste 12 månaderna.

6 Immateriella rättigheter, uppsägning och tillämplig lag
• Immateriella rättigheter: Material, metodik och dokumentation som tillhandahålls av Zettergren Consulting AB tillhör företaget om inte annat skriftligen avtalats. Kunden får en icke‑exklusiv rätt att använda levererat material för eget internt bruk i samband med det avtalade uppdraget.

• Uppsägning: Avtal kan sägas upp enligt överenskommelse. Vid uppsägning från kundens sida som sker utan saklig grund kan resterande del av avtalade avgifter faktureras proportionerligt. Vid uppsägning från leverantören fullföljs pågående åtaganden i rimlig utsträckning eller ersättning lämnas för ej levererad del enligt parternas överenskommelse.

• Tvist och lagval: Tvist i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Svensk lag är tillämplig och tvister prövas av svensk domstol om parterna inte kommer överens.